Reklamacje i zwroty

Reklamacje oraz zwroty prosimy składać pod adresem:

AUTO-KRÓL ul. Kościuszki 4, 05-092 Łomianki
czynne: poniedziałek-piątek (9:00-15:00)
mail: sklep@autokrol.pl
tel: +48 607-335-706

Zwroty:

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku "O prawach konsumenta", Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może dokonać zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

W celu zwrotu towaru lub towarów należy spełnić poniższe warunki:

  • towary muszą być kompletne
  • towary muszą być w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu oraz nieużywane

Jeżeli rozmyśliłeś się i chcesz zwrócić zakupiony towar to prześlij go na poniższy adres lub zwróć osobiście:

AUTO-KRÓL ul. Kościuszki 4, 05-092 Łomianki
czynne: poniedziałek-piątek (9:00-15:00)
mail: sklep@autokrol.pl
tel: +48 607-335-706

W przypadku wysyłki dopisz "zwrot towaru". Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwrot kosztów zamówienia wykonamy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni.

Aby zwrot został rozpatrzony pamiętaj by dołączyć dokument zakupu oraz oświadczenie odstąpienia od umowy. Nie zapomnij również pozostawić do siebie kontaktu. Przykładowy wzór odstąpienia od umowy znajdziesz na końcu naszego regulaminu.

Reklamacje:

W przypadku otrzymania wadliwego towaru Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji. 

Reklamację można składać pod adresem (osobiście lub poprzez wysyłkę):

AUTO-KRÓL ul. Kościuszki 4, 05-092 Łomianki
czynne: poniedziałek-piątek (9:00-15:00)
mail: sklep@autokrol.pl
tel: +48 607-335-706

W przypadku wysyłki towaru prosimy dopisać na paczce "Reklamacja towaru". Pamiętaj, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu oraz pismo reklamacyjne, w którym wskazane zostanie żądanie Klienta (np. naprawa towaru, wymiana towaru na wolny od wad, obniżenie ceny towaru lub odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot kosztów za zakupione towary).

W ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji/otrzymania przesyłki rozpoczęty zostanie proces rozpatrzenia reklamacji. O rezultacie zostaniesz poinformowany tak szybko jak będzie to możliwe.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji z żądaniem odstąpienia od umowy zwrot pieniędzy zostanie wykonany w takiej samej formie jak zostały one wpłacone lub w innej formie wskazanej przez Kupującego.

Pamiętaj, aby zawsze sprawdzić stan paczki w obecności kuriera! Jeżeli paczka jest naruszona lub zniszczona należy spisać z kurierem protokół szkody. Na podstawie tego protokołu będzie możliwe rozpatrzenie reklamacji w przypadku uszkodzenia towaru. Bez sporządzonego protokołu szkody reklamacje nie będą uwzględniane.